Si vous êtes dans le secteur de la supply chain, vous devriez connaitre la pression liée aux exigences des clients. Les consommateurs veulent avoir à temps le produit qu’ils commandent. L’efficacité d’un process Supply chain dépend de la manière dont vous traitez vos flux physiques et informationnelles.  Pour réussir dans ce secteur où agilité et rapidité sont des exigence quotidiens, nous avons fait pour vous une synthèse de bonnes pratiques qui aident les managers à avoir plus d’efficacité.

• L’efficacité de votre Supply Chain est un facteur clé de succès du commerce en ligne.
• Les solutions de messagerie (SMS VOIX, COURRIEL TCHAT ) sont des supports qui innovent les processus et les opérations.
• Ces technologies améliorent considérablement l’efficacité opérationnelle.

 La livraison à temps des produits est l’un des facteurs les plus importants pour chaque secteur afin de garantir une expérience client inédite. Les clients veulent suivre et surveiller leur commande depuis le moment de la validation jusqu’à la livraison. Le respect des délais et des dates de livraison par la société est devenu un élément majeur dans le maintien et la construction de la réputation, de la fiabilité et de la crédibilité d’une marque.

Avec la facilité offerte par internet, le pourcentage de personnes qui se tournent vers les achats en ligne a considérablement augmenté. Cela a rendu le service client essentiel pour les entreprises afin de garder un avantage concurrentiel.

L’efficacité du service  est un des facteurs clés de succès qui favorise l’engagement des clients et l’adhésion aux valeurs de la marque. Le processus de livraison, c’est-à-dire la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la logistique, qui constituent les attributs de base de l’efficacité du service, sont quelques-uns des facteurs décisifs dans l’expérience d’achat de produits de votre client. L’avènement des nouvelles technologies de communication a été un facteur déterminant dans l’amélioration de cet espace. Il a permis à des entreprises telles que le commerce électronique, la vente au détail, les biens de consommation et la logistique d’accroître leur efficacité et de réduire leurs coûts opérationnels.

Les messages sous forme de SMS, de voix et de courriels sont des supports innovants pour les notifications basées sur les processus et les opérations. Le déploiement de tels modules de haute technologie dans vos systèmes peut aider à rationaliser les communications avec vos fournisseurs et vos clients.

 Une telle solution vous permet en tant que détenteur d’un commerce en ligne de :

• Valider les numéros de téléphone mobile à partir de l’application du partenaire. 
• Informer les vendeurs à l’aide d’un composeur sortant les commandes en attente de leurs clients.

Notre solution sur mesure a aidé le client à contrôler ses vendeurs, améliorant ainsi l’expérience de l’utilisateur final dans les meilleurs délais.

 Les entreprises peuvent facilement gérer, surveiller et suivre les commandes avec leurs fournisseurs, en envoyant des notifications et des rappels. En plus de cela, ils peuvent envoyer des alertes SMS sur le calendrier de livraison, assurant ainsi et mettant à jour l’utilisateur final avec le statut de son produit. Le déploiement de ces modules simples, automatisés et rentables vous permet d’améliorer votre expérience client et, partant, votre image de marque. Cela améliore non seulement la gestion de la chaîne logistique, mais a également un effet impactant sur d’autres parties, en particulier le retour sur investissement.

 Cette solution offre enfin un canal de communication transparent entre les entreprises et leurs clients.

Vous souhaitez donner à vos clients l’expérience qu’ils recherchent ? Contactez-nous.